В Астане появился ЦОН по принципу Apple Store

Как сообщили в Министерстве искусственного интеллекта и цифрового развития, здесь посетители могут самостоятельно получать государственные услуги в цифровом формате, а сотрудники госкорпорации «Правительство для граждан» помогают им разобраться с онлайн-сервисами.

С работой нового офиса ознакомился заместитель Премьер-министра – министр искусственного интеллекта и цифрового развития Жаслан Мадиев. Председатель правления госкорпорации «Правительство для граждан» Арман Кенжегалиев представил ему концепцию Smart Point, функциональные зоны и цифровые решения, доступные посетителям.

«Важно формировать новую модель предоставления государственных услуг на базе цифровых решений и технологий искусственного интеллекта. Такие форматы, как Smart Point, демонстрируют новый подход к работе центров обслуживания населения. Сегодня ключевой задачей является масштабирование этой модели, поскольку она напрямую влияет на качество и доступность государственных услуг для граждан и бизнеса», - отметил Жаслан Мадиев.

В новом офисе посетители могут самостоятельно оформить государственные услуги через компьютеры самообслуживания, воспользоваться ИИ-платформой eGovGPT, которая в формате диалога помогает подобрать нужную услугу и оформить ее онлайн, а также подать заявление на получение удостоверения личности или паспорта через терминал документирования.

Кроме того, в Smart Point оборудованы учебный класс для обучения работе с цифровыми сервисами, комфортная зона ожидания и круглосуточная зона выдачи документов с постаматом, где можно забрать готовые документы в любое время.

По словам председателя правления госкорпорации «Правительство для граждан» Армана Кенжегалиева, проект направлен на создание удобной и современной системы предоставления государственных услуг, где цифровые технологии становятся привычной частью взаимодействия граждан с государством.

В министерстве отметили, что Smart Point нового формата уже работают в Жезказгане и Туркестане.