67% казахстанцев недовольны системой здравоохранения — исследование

Уровень удовлетворенности состоянием системы здравоохранения в странах, где было проведено исследование, снижается, и Казахстан следует в общем тренде. 67% казахстанских респондентов недовольны работой национальной системы здравоохранения (это +10% к прошлогоднему результату) и только 27% оценивают ее как удовлетворительную.

При этом следует отметить, что Казахстан не является лидером в снижении этого показателя. К примеру, жители Великобритании еще более скептичны в отношении своей системы здравоохранения (минус 11%), а жители «благополучной» Германии, какой она представляется общественному мнению многих стран, снизили оценку на 8%. Положительно оценившие работу системы здравоохранения в РК чаще всего называют следующие причины: врач или фармацевт может дать хороший совет и оказать помощь (45%); наличие доступа к необходимым профилактическим медицинским услугам (42%); возможность получить лекарства, когда они необходимы (35%).

Практически во всех странах, где проводилось исследование, показатели удовлетворенности состоянием системы здравоохранения снижаются, это характерно и для Казахстана. В то же время значительная часть казахстанских респондентов доверяет традиционной медицине, медработники играют решающую роль в поддержании целостности системы здравоохранения, и это обнадеживает. Как показывают данные отчета, у казахстанцев есть вопросы по поводу того, как организованы и оказываются в стране медицинские услуги. И это главное — в стране есть общественный запрос на улучшение ситуации в работе системы здравоохранения и есть понимание существующих проблем, с которыми теперь справиться будет легче, — рассказала руководитель кластера «Казахстан+» Наталья Гарипова.

Доля респондентов, считающих, что лица, ответственные за политику в сфере здравоохранения, должны иметь опыт работы в этой сфере, в Казахстане составляет 69%, это заметно выше, чем в Европе (48%). 42% считают, что улучшению работы системы здравоохранения будет способствовать развитие производства лекарств в стране, а 37% отмечают необходимость увеличения заработной платы для привлечения кадров.

Традиционную медицину безоговорочно поддерживают 17% казахстанцев, 40% доверяют в целом, но некоторые темы самостоятельно изучают в интернете, и всего 23% настороженно относятся к рекомендациям традиционной медицины. Доверие обусловлено наличием опытных практиков системы здравоохранения, таких как врачи и фармацевты, и тем, что традиционная медицина доказала свою эффективность.

Авторы исследования не оставили без внимания популярную тему искусственного интеллекта (ИИ). 49% участников исследования в Казахстане понимают, что такое ИИ и считают, что технология принесет пользу обществу, 13% пока не понимают, но в целом позитивно ее оценивают. В любом случае, применение ИИ в различных областях здравоохранения будет расти, но участники исследования ясно понимают: этот инструмент должен быть дополнением, а не заменой личного взаимодействия с квалифицированными специалистами. И любые шаги по использованию новой технологии должны рассматриваться абсолютно прозрачно, чтобы развеять любые опасения по поводу ее безопасности.

Большая доля респондентов готова принять и цифровые решения для медицины. Так, 57% считают необходимым введение электронных карт пациента, 46% ратуют за электронные рецепты, а 37% — за электронные инструкции к лекарствам. 36% видят в ИИ средство для поддержки врачей и фармацевтов. Заглядывая в более отдаленное будущее, 30% участников опроса считают, что роботы станут обязательными участниками хирургических операций; по мнению 27%, органы для трансплантации будут выращивать из клеток, взятых из нашего собственного тела, 22% надеются на разработку лекарства от простуды и гриппа, а каждый пятый респондент хотел бы принимать пищевые добавки, разработанные с учетом его индивидуальных потребностей.

В 2023 году ВОЗ объявила одиночество глобальной проблемой общественного здравоохранения, отметив такие его долгосрочные последствия, как депрессия, тревога, риск инсультов, болезней сердца, диабета II типа. Казахстан входит в топ стран, где люди чувствуют себя одинокими (57%) и страдают от выгорания (68%).

43% участников казахстанского исследования обеспокоены проблемой старения, при этом 74% из них волнует возрастное физическое старение, 59% озабочены перспективой ухудшения внешнего вида, 56% боятся стать обузой для близких. 50% волнует уровень достатка в старости, а 48% более всего обеспокоены риском развития возрастных заболеваний — болезней Альцгеймера, Паркинсона, деменции. Современная медицина располагает методиками выявления возможного риска развития некоторых заболеваний, и 67% казахстанцев согласились бы пройти тестирование, чтобы быть в курсе всех рисков. Лишь каждый пятый казахстанец боится в старости стать одиноким из-за изоляции — среди европейцев такое опасение высказывает треть участников исследования.

Что касается физического здоровья, то 40% казахстанцев оценивает его как хорошее. 34% участников исследования считают важной составляющей хорошего самочувствия здоровое питание. 9 из 10 отмечают, что чувствовать себя еще лучше помогают занятия спортом, но лишь около 3% тратят «средние» и «значительные» суммы на абонементы в фитнес-клубы. В целом 22% наших соотечественников готовы тратить «значительную» или «определенную» сумму на покупку товаров для здоровья, 16% — на витамины и минеральные добавки, столько же — на косметические средства.

Несмотря на то, что жители стран-участников STADA Health Report в целом говорят о своем хорошем физическом здоровье, наблюдается сдвиг в сторону самостоятельного улучшения здоровья, включая физическую активность, здоровое питание и профилактику психического здоровья, возможно, вызванный растущим недовольством работой систем здравоохранения.

Треть жителей Казахстана (31%) не удовлетворена своим внешним видом, в целом по Европе свой внешний вид не нравится примерно каждому пятому (21%), при этом 49% европейцев в качестве основной причины недовольства указали лишний вес. В Казахстане свой вес считают избыточным 34% респондентов, а 16% страдают ожирением.

Примечательно, что казахстанцы готовы тратить деньги на улучшение внешности, но не все могут позволить себе такие траты. 36% опрошенных непременно хотят сделать эстетическую стоматологию при наличии средств, еще 31% думает об этой процедуре, но фактически сделали лишь 5%. Судя по результатам исследования, вкладывать силы и средства в улучшение своей внешности казахстанцы готовы в первую очередь ради себя, а не ради других: лишь 9% готовы решиться на улучшение внешности, чтобы сделать счастливым своего партнера.

39% респондентов считают, что улучшение внешности поможет им обрести уверенность в себе, 32% рассчитывают уменьшить последствия старения, а 29% надеются почувствовать себя более счастливыми.

В целом, согласно данным исследования, в вопросах здравоохранения Казахстан пока находится ближе к странам Восточной Европы, чем к развитым западноевропейским государствам, граждане которых чувствуют себя более счастливыми и больше привержены здоровому питанию и здоровому образу жизни в целом, более удовлетворительно оценивают состояние системы здравоохранения своих стран. Работа системы здравоохранения зависит от степени финансирования, общей организованности, системности в работе государственных институтов, и Казахстану здесь еще многое предстоит сделать — к такому выводу приходят авторы исследования.