Клиент обвиняет Технодом в обмане при начислении бонусной системы

30 декабря пользователь Facebook Кирилл Жданов высказал обвинения в адрес сети магазинов бытовой техники «Технодом», утверждая, что ему не вернули обещанные бонусы в размере 14 тысяч тенге после покупки телевизора.

В службе поддержки «Технодома» редакции пояснили, что сотрудники филиала не обновили ценник на товар, который приобрел клиент, и не уведомили его об этом. Таким образом, бонусы не были начислены, потому что система интерпретировала это как предоставление скидки.

Важно отметить, что в момент покупки сотрудник предупредил клиента о предстоящем начислении бонусов в размере 14 тысяч за приобретенный телевизор в течение двух недель. Это действие, однако, ввело в заблуждение покупателя, поставив его в неловкую ситуацию.

Представители службы поддержки обещали провести проверку и связаться с клиентом для дальнейшего разрешения конфликта.

2 января с Кириллом Ждановым связались представители компании, уведомив о поступлении бонусов на его счет. Надеясь использовать их, он сразу направился в магазин, но прибыв туда, продавцы заявили, что бонусы не начислены и «развели» руками.

«Технодом» воры и теперь еще и обманщики. За эту сделку и вопрос с бонусами в 14 тысяч тенге я уже заплатил достаточно. Теперь будет платить «Технодом» своей никчемной репутацией. Меня обманули за сделку с телевизором перед НГ ровно ПЯТЬ РАЗ. Да, я их так и не получил, хотя «Технодом» мне звонил и обещал, что провел ПОЛНОЕ расследование и сегодня я могу заехать и забрать их. Первый раз меня обманули, когда сказали, что мне установят телек на кронштейн день в день. Второй вы знаете, это бонусы, третий был вранье про скидку. Четвертый, что мне при оплате QR скидка не положена. И сегодня вот пятый, когда уже сказали приезжай, мы начислили, и вот я отстоял полтора часа в пробках, чтобы услышать, что никаких бонусов нет. 2024 год будет годом «Технодома», – написал Кирилл Жданов в Facebook.

Мужчина решил документировать подобные ситуации и предостерег других потребителей от возможных негативных взаимодействий с сетью «Технодом».